업무 내용

· 24/7 AI/HPC 데이터센터에서 GPU 인프라 실시간 모니터링 및 장애처리

· 이메일, 채팅, 화상 회의 플랫폼을 통해 고객에게 기술 지원을 제공

· 고객의 요청 및 장애 상황에 대한 티켓 접수시, 메뉴얼에 따라 1차 대응, 하드웨어 트러블슈팅 및 교체, 장애보고서 작성

· Tier 3 및 엔지니어링 팀과 협력하여 복잡한 기술 문제를 에스컬레이션 및 신속 전파 

자격요건

경력 2년이상

·  고객대상 기술지원 경험 

· 컴퓨터 과학, 정보 기술 또는 관련 분야 전공 또는 이에 상응하는 경험

· Linux 및 서버하드웨어, 네트워크에 대한 사용 및 트러블슈팅 능력

· 뛰어난 문제 해결 능력 및 복잡한 기술 문제 해결 능력